FAQ - Preguntas frecuentes
Información General de Productos
¿Qué tipos de productos venden?
En Libélula Tienda Online ofrecemos productos de cosmética natural, nutracéuticos, maquillaje y cuidado personal de marcas como Fuxion, Farmasi, Live Oben, y Naturkin.
¿Son naturales los productos que venden?
Sí, todos nuestros productos siguen un enfoque de fabricación natural con ingredientes de alta calidad, respetando tanto al medio ambiente como la salud de nuestros clientes.
Pedidos y Envíos
¿Realizan envíos a todo el país?
Realizamos envíos dentro de la península en España. Actualmente, no enviamos a Ceuta, Melilla, Islas Canarias ni Islas Baleares.
¿Cómo puedo realizar un seguimiento de mi pedido?
Una vez enviado, recibirás un número de seguimiento para monitorear tu pedido.
¿Puedo cambiar mi dirección de entrega después de realizar el pedido?
Sí, siempre que el pedido aún no haya sido procesado para su envío. Ponte en contacto con nosotros lo antes posible.
Pagos y Devoluciones
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito/débito, PayPal, y otros métodos de pago seguros.
¿Qué opciones tengo si quiero devolver un producto?
Puedes devolver productos en su embalaje original dentro de los 14 días posteriores a la compra. Solo contáctanos para gestionar la devolución.
¿Puedo obtener un reembolso si no estoy satisfecho con mi compra?
Sí, ofrecemos reembolsos dentro de los 14 días si el producto está sin abrir y en su embalaje original.
Calidad y Garantía
¿Qué hago si un producto no está disponible?
Puedes suscribirte para recibir una notificación cuando vuelva a estar en stock.
¿Los productos de maquillaje son aptos para todo tipo de piel?
Sí, nuestros productos de maquillaje de Farmasi son aptos para todo tipo de piel. Sin embargo, siempre es recomendable leer los ingredientes de cada producto para asegurarte de que se adapten a tus necesidades específicas y evitar posibles reacciones alérgicas.
¿Los productos de cuidado personal tienen certificados de calidad?
Sí, todos nuestros productos de cuidado personal y cosméticos cuentan con certificaciones que garantizan su seguridad.
¿Ofrecen algún tipo de garantía en los productos?
Si recibes un producto dañado o defectuoso, gestionaremos su reemplazo o reembolso.
Ofertas y Promociones
¿Tienen ofertas o descuentos?
Sí, tenemos una sección de Ofertas, Combos y Kits donde puedes encontrar productos en promoción.
¿Cómo puedo recibir ofertas y promociones especiales?
Suscríbete a nuestro boletín de noticias para recibir ofertas exclusivas y novedades directamente en tu correo.
Propiedades de los Productos
¿Qué beneficios ofrecen los productos nutracéuticos de Fuxion, Oben, Farmasi y Naturkin?
Nuestros nutracéuticos de Fuxión, los suplementos de Farmasi Nutriplus, y productos de Naturkin, están formulados con ingredientes naturales para apoyar el bienestar, mejorar el metabolismo y proporcionar energía de forma saludable.
¿Qué propiedades tienen los productos de cuidado de la piel de Farmasi?
Los productos de cuidado de la piel de Farmasi incluyen ingredientes como aceites esenciales y antioxidantes, que hidratan, protegen y mejoran la textura de la piel.
¿Los suplementos de Farmasi son naturales?
Sí, los suplementos de Farmasi Nutriplus, como el turmeric enriquecido con pimienta negra, están formulados sin aditivos químicos, garantizando pureza y calidad.
