Política de envío
En Libélula Tienda Online, trabajamos para que su experiencia de compra sea rápida y eficiente. A continuación, encontrará toda la información relacionada con nuestras políticas de envío dentro de España:
1. Tiempo de procesamiento del pedido
Una vez que haya realizado su pedido, será procesado dentro de 1-3 días hábiles. Durante este tiempo, verificamos la disponibilidad de los productos, preparamos el paquete y lo entregamos a nuestro proveedor logístico.
2. Tiempos y costos de envío
Ofrecemos las siguientes opciones de envío dentro de España:
- Envío Estándar (3 a 5 días hábiles): 4,95 € para pedidos de 0,1 kg a 3 kg.
- Envío Express (1 a 3 días hábiles): 6,95 € para pedidos de 0,1 kg a 3 kg.
- Envío Gratis: Disponible para pedidos superiores a 60,00 €.
El costo del envío puede variar para zonas como Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta o Melilla. Este ajuste se reflejará automáticamente al realizar su compra.
3. Seguimiento de envíos
Recibirá un correo electrónico de confirmación con su número de seguimiento una vez que su pedido haya sido enviado. Puede utilizar este número para rastrear su paquete en la página del proveedor logístico.
4. Problemas con la entrega
Si no se ha podido entregar su pedido debido a una dirección incorrecta o a la falta de contacto, el paquete será enviado al punto de retiro más cercano. El cliente será responsable de recoger el paquete en dicho punto. Lamentamos no poder intervenir en la gestión logística más allá de este proceso.
5. Retrasos inesperados
Aunque hacemos todo lo posible por entregar dentro de los plazos estimados, en ocasiones pueden surgir retrasos por causas externas. Agradecemos su comprensión y le invitamos a contactarnos si su pedido no llega dentro del plazo indicado.
6. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre su envío, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de ventas@libelulatiendaonline.com. Estamos aquí para ayudarle.